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Comment devenir un bon vendeur web ?
Être un bon vendeur est le rêve de toute personne exerçant dans la vente. C’est celui-là qui dépasse les objectifs de vente, prospecte avec efficacité, réalise le meilleur chiffre d’affaires et ramène des gros contrats. Beaucoup se posent la question à savoir comment devenir un bon vendeur web ? Voici donc les aspects qui vous aideront à devenir le top des vendeurs.
Pour être un bon vendeur, il vous faudra :
Table des Matières
1) Avoir un bon branding personnel
Le branding personnel c’est un ensemble de pratiques qui a pour objectif de travailler votre image personnelle, afin de soutenir celle de votre entreprise.Il faut savoir bien se présenter pour inciter le client à vous prendre en considération.
2) Pratiquer l’écoute active
Si nous avons deux yeux et deux oreilles, c’est pour écouter, regarder, comprendre et analyser deux fois qu’il ne faut pas parler. Il est important de passer plus de temps à écouter plutôt qu’à parler. La pratique de l’écoute active dans la négociation constitue donc pour la force de vente un atout majeur. C’est en comprenant objectivement les besoins du client qu’on est en mesure de lui apporter une réponse pertinente.
3) Être honnête, intègre et crédible
Les clients aiment négocier avec des personnes intègres et honnêtes ; plus votre conduite est exemplaire, que ce soit à votre travail, avec votre famille ou dans votre communauté, plus on vous fera confiance. Le haut niveau d’honnêteté et d’intégrité inspire le respect ; ce sont les bases qui établissent une relation solide avec les gens que vous côtoyez. La crédibilité est essentielle à l’avancement de la carrière et à la réussite professionnelle, car elle permet d’inspirer confiance et d’influencer son entourage. La crédibilité ne s’achète pas, elle se mérite. Vous gagnerez beaucoup à être crédible.
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Ne vous engagez pas sur des délais si vous ne pouvez pas les tenir, ni sur les performances techniques de vos produits si elles ne correspondent pas à la réalité.
4) Avoir une bonne maîtrise des techniques de vente
Le savoir faire et le savoir être va de pair. Un commercial performant doit maîtriser un ensemble de techniques indispensable : savoir gérer les étapes d’un entretien de vente, écouter son interlocuteur, négocier pour préserver ses marges, répondre aux objections, conclure, relancer …
5) Faire-valoir son expertise
Dans les échanges avec vos prospects, sur votre site internet… Expliquez vos compétences et les bénéfices que vos clients peuvent en tirer.
6) Montrer de l’intérêt pour le client
Il faut montrer au client que vous êtes sincèrement là pour l’aider dans sa situation. Si vous êtes juste là pour parce que vous considérez votre client comme un porte feuille, c’est une erreur très fatale. Car il le sentira et commencera à se méfier. Alors, quand vous êtes sincèrement là pour l’aider , vous pouvez créer des relations qui seront perpétuelles avec vos clients.
7) Prendre en compte la satisfaction client
Il faut être « costumer centric « , c’est-à-dire mettre le client aux centres de vos décisions. Pouvoir le contacter s’il a des questions par rapport au service ou au produit, ou encore des besoins d’assistance particulière pour mieux utiliser votre produit. Ou pour avoir une enquête de satisfaction pour savoir comment il vaudrait que vous améliorez votre produit ou service. Pouvoir contacter le client pour lui proposer des réductions et des remises, cela pourra lui donner une excuse. Pour qu’il puisse encore acheter de nouveau chez vous.
Améliorez l’expérience d’achat d’un client grâce à votre expertise sur :
• votre secteur et votre entreprise et la sienne
° vos offres de produits/services
• les nouveautés technologiques, techniques, organisationnelles, RH…
• Les nouelles réglementations.
Le client doit être convaincu que : sans vous, il ferait le mauvais choix !
8) Créer des contenus
Vous devez créer des contenus qui ne sont pas axés directement sur la vente, mais sur la valeur. Vous le faites un contenu parce que vous avez envie de partager vos connaissances et vos expériences, et parce que vous souhaitez aider votre audience. À l’heure où les clients/prospects trouvent par eux-mêmes les informations sur Google, démarquez vous en leur apportant une réelle valeur ajoutée. Le lecteur doit pouvoir repartir plus instruit après avoir consulté votre contenu.
9) Anticiper les objections
On a pour habitude de dire << prévenir vaut mieux que guérir>>. Les objections de votre potentiel acheteur sont bien souvent la manifestation d’une préoccupation. Il est donc important de l’écouter, afin qu’il se sente compris et rassuré. Tapez ou collez votre texte ici…
10) Poser des questions ouvertes
Poser les questions ouvertes tel que : pourquoi ? Comment ? Quand ? À qui ? Auxquelles les clients doivent répondre. Laissez le client répondre, laissez le aller au bout . Et à la rigueur vous le relancer avec une nouvelle question ouverte, question de creuser et affiner le sujet.
11) Définir votre cible
Pour vendre vos produits sur le web, vous ne devez pas le vendre à tout le monde. Non seulement, vous ne pouvez pas atteindre tout le monde et tout le monde n’est pas intéressé par ce que vous proposez. Il devient alors primordial de cibler une cible spécifique qui est intéressée par vos offres.
12) Mettez en avant les bénéfices apporter par vos produits et/ou services.
Les gens aiment acheter, mais ils n’aiment pas qu’on leur demande de le faire. Il sera inutile de forcer les gens à acheter vos produits, ils doivent le faire intentionnellement pour résoudre un besoin ou un problème. Connaître le problème est généralement plus efficace pour motiver un achat. Il faut savoir que l’acte d’achat est émotionnel et c’est la justification qui est rationnelle.
Votre objectif sera d’appuyer sur les émotions pour inciter une personne à acheter vos produits. En mettant en avant les bénéfices apporter par vos produits, les problèmes qui vont être résolus et en chiffrant les économies réalisées. Ne vous avisez pas à mentir, à exagérer pour pousser une personne à l’acte d’achat.
13) Comprendre que rien n’est trop cher
Étant un vendeur les questions du genre : votre produit est trop cher auront tendance à revenir de temps en temps. Et si quelqu’un le fait, il y a deux cas qui se présentent : Soit il ne vois pas la valeur à ce que vous proposez ;Soit vous lui avez mal expliquer votre offre.
Retenez ça, on n’achète jamais le prix, on achète un résultat. Celui ou celle qui n’est pas capable d’acheter au prix que vous lui demandez à de fortes chances d’être un client « Chiant ». Donc il ne faudra pas baisser vos prix sous prétexte que les gens viendront acheter chez vous. C’est faux !
14) Se former et de cultiver en continu
Le seul allié durable pour maintenir et optimiser nos capacités d’apprentissage dans le temps, est la formation continue. Elle suggère d’être curieuse et ouverte d’esprit. Car la technologie évolue et de nouveaux outils de vente apparaissent et vous devez être à jour pour pouvoir les utiliser ou les implémenter. Pratiquer la culture continue vous permettra d’être à jour en temps réel, pour ne pas devenir un vendeur « obsolète ».
15) Se donner les moyens d’être le meilleur
Oui ! Donnez-vous les moyens d’être le meilleur. Si vous voulez être le meilleur, vous le serez ! Mais que faire pour être le meilleur ?
Il faut savoir pourquoi vous voulez devenir le meilleur ? Si vous n’avez pas un objectif profond, vous risquez d’abandonner dès les premières difficultés, à l’inverse, si vous savez pourquoi vous le faites, cette cause que vous défendez, ce but que vous vous êtes fixé sera beaucoup plus fort que les difficultés que vous rencontrez ! Donc formez vous, prenez plaisir à le faire et à travailler votre état d’esprit pour devenir un bon vendeur.
Devenir un vendeur performant et efficace n’est ni réservé à une élite, ni inné. Il vous faudra juste travailler et mettre en pratique ses différentes techniques pour y arriver. Vous cultivez de façon continue est un atout. Travailler la relation client est un atout concurrentiel. Placer le client au centre de vos préoccupations et vous obtiendrez sa préférence. Sachez que la vente, ce sont les méthodes et les techniques qui s’apprennent au fur et à mesure de la pratique.
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